RETURUL PRODUSELOR:
Se accepta returul produselor in urmatoarele situatii:
- Doar daca au trecut mai putin de 30 zile calendaristice de la ridicarea coletului/livrarea comenzii;
- Daca ne-ati anuntat prin e-mail sau prin completarea formularului de retur din pagina de contact de intentia de a face retur, in mai putin de 30 zile calendaristice de la livrarea comenzii dar la maxim 1-2 zile dupa ce ne-ati informat trebuie ca acel produs sa-l si expediati catre noi;
- PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 30 zile calendaristice
- Produsul nu a fost purtat sau deteriorat sau modificat in niciun fel;
- Vor fi refuzate coletele trimise de dumneavoastra retur, daca acestea nu sunt ambalate corespunzator (intr-un mod care sa nu afecteze integritatea produsului)
PENTRU A RETURNA UN PRODUS TREBUIE SA:
- va asigurati ca respectati conditiile de retur enuntate mai sus;
- impachetati coletul intr-un ambalaj rezistent si sigilat (lipit cu scotch) Produsele deteriorate vor fi refuzate.
- trimiteti-ne email cu produsul pe care il doriti returnat si motivul returnarii;
- contactati un serviciu de CURIERAT RAPID (fara POSTA ROMANA) pentru a trimite coletul catre noi;
- NU TRIMITETI COLETUL CU RAMBURS, nu facem plati CASH catre clienti, plata se va face doar in cont bancar*
COSTUL RETURULUI PRODUSELOR
- Daca sunteti la primul retur, DUMNEAVOASTRA TRIMITETI PRIN CURIER PRODUSUL (pe cheltuiala dvs.), iar noi vom trimite GRATUIT COLETUL CATRE DUMNEAVOASTRA.
- Contactati un serviciu de curierat rapid (fara Posta Romana) pentru a trimite coletul. Recomandam urmatoarele firme de curierat, in aceasta ordine: Fan Curier, Urgent Cargus, DPD etc.
- Pentru schimburi ulterioare de marimi sau produse, va fi necesar sa platiti dumneavoastra transportul (tur-retur)
- Daca alegeti un produs mai mic ca pret, atunci diferenta o vom restitui in contul IBAN indicat*
RETURUL PRODUSULUI SI RETURNAREA BANILOR
Restituirea banilor se face doar prin virament intr-un cont bancar, in termen de 10 zile lucratoare de la receptia returului. Returul produselor se va face in termen de maxim 10 zile lucratoare de la receptia expeditiei.
Asigurati-va ca respectati conditiile de retur (vezi Returul produselor) inainte de a trimite produsul.
Pentru a returna un produs in schimbul banilor, urmati pasii de la “Returul produselor” iar in colet, includeti o foaie, pe care sa fie mentiont IBAN-ul (nu facem plati externe) si numele complet al titularului de cont in care se va face plata si factura originala care a venit in colet.
Daca nu aveti cont IBAN, puteti folosi contul altei persoane dar va trebui sa ne trimiteti (de pe aceeasi adresa de e-mail cu care s-a plasat comanda pe https://orientperfumes.ro) IBAN-ul, numele complet al titularului de cont si o cerere semnata prin care va dati acordul ca banii sa fie restituiti in contul respectiv (doar cont in lei) pe adresa de e-mail: CONTACT@orientperfumes.ro
ATAT CONFIRMAREA PLATII CAT SI EXPEDIEREA UNUI PRODUS NOU SE VA FACE DOAR DUPA CE VOM PRIMI PRODUSUL.